Informations importantes concernant les commandes de la boutique

Toutes les créations proposées sur notre boutique sont réalisées avec le plus grand soin et font l’objet d’une préparation attentive avant leur expédition.

Nous vous invitons à lire attentivement la description de chaque produit et à vérifier les informations de votre commande avant de procéder au paiement.

En raison de la nature de nos créations artisanales, énergétiques et, pour certaines, personnalisées, les produits commandés ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la commande validée et préparée, sauf en cas d’erreur de notre part ou si la loi vous accorde expressément un droit particulier.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

❓ Les produits sont-ils remboursables ?

Chaque création est réalisée avec le plus grand soin.

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou préparés spécifiquement pour un client ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.

Tout produit boutique!

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement.

❓ Comment choisir la bonne taille de bracelet ?

Avant toute commande, il appartient au client de mesurer correctement son poignet et de sélectionner la taille adaptée.

Un guide des tailles est mis à votre disposition afin de vous accompagner dans votre choix.

Une erreur de taille liée à une mauvaise mesure du client ne pourra engager notre responsabilité.

❓ Puis-je modifier ma commande après validation ?

Toute demande de modification doit être effectuée le plus rapidement possible.

Une fois la préparation ou l’expédition commencée, il ne sera plus possible de modifier la commande.

❓ Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre colis arrive détérioré ou si un produit présente un défaut à la réception, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du produit.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin d’apporter une solution adaptée.

❓ Que se passe-t-il si le produit est cassé après réception ?

Nos créations sont contrôlées avant leur expédition.

Toute casse, détérioration, usure anormale, mauvaise utilisation, chute, choc ou manipulation après la livraison relève de la responsabilité du client et ne pourra donner lieu à un remboursement ou à un remplacement gratuit.

❓ Les pierres naturelles sont-elles toutes identiques ?

Non.

Chaque pierre naturelle est unique. Des différences de couleur, de veinage, de transparence ou de forme peuvent exister.

Ces variations naturelles font partie du caractère authentique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

❓ Les créations énergétiques remplacent-elles un traitement médical ?

Non.

Les créations proposées ont pour objectif d’accompagner votre bien-être.

Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical, un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

❓ Les créations sont-elles préparées énergétiquement ?

Lorsque cela est indiqué dans la fiche produit, certaines créations font l’objet d’une préparation énergétique personnalisée avant leur expédition.

❓ Comment entretenir mes créations ?

Afin de préserver la qualité de vos créations, évitez les chocs, l’eau, les produits chimiques et toute manipulation susceptible de les endommager.

Les conseils d’entretien spécifiques sont précisés lorsque cela est nécessaire.

❓ Une dernière précision importante

Chaque commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions des produits, les guides des tailles et les informations disponibles avant toute validation de commande.